華廈家居港人性化企業經營管理系統建設啓程

随着知識時代的來(lái)臨，人作爲知識、智慧的主體變得(de)越來(lái)越重要，合理開發人的内在潛能、激發人的内在動力已成爲現代管理的重要課題。同時，屢見(jiàn)不鮮的是企業經營管理領域的衆多問題困擾着管理者們：員工消極怠工、管理真空的出現、工作效率的下降、忠誠顧客的流失、銷售業績的下滑……如(rú)何更好的解決經營管理問題，合理激發人的潛能資源，已經成爲管理工作的重中之重。

5月7日(rì)到9日(rì)，爲了更好的解決管理問題，實現未來(lái)公司發展、打造行業翹楚的戰略，華廈家居港邀請(qǐng)凱登咨詢公司進行了爲期3天的人性化管理、服務模式創新企業内訓。此次培訓，獲得(de)了華廈家居港高層高度重視，華總專門抽出時間親自(zì)和授課老師面談，确保課程切實有效，滿足從管理到執行不同層面的要求，适合管理層、執行層不同的人文背景、工作内容。

人性化管理終極目标就(jiù)是獲得(de)客戶滿意，作爲銜接客戶的一線服務人員，怎麽樣将人性化的執行力落實到位，傳導公司服務理念，是直接影響到公司戰略、品牌願景實現與否的關鍵一環。爲此，雙方經過商榷，決定将培訓的前2天時間給予基層服務人員，從時間維度确保人性化執行力培訓效果。授課老師亦一改常規培訓嚴肅、專業化的風(fēng)格，采用幽默、故事(shì)、現場互動的形式，通俗直白(bái)的話(huà)語，有效的切合了參訓人員的人文特點，培訓室内不時傳出陣陣笑(xiào)聲、掌聲。互動環節是學員們最爲喜歡的，學員結合工作遇到的實際情況，現身(shēn)進行情景展示，老師現場點評，從細節指導、教學員換位思考、樹(shù)立正向心态、激發學員工作自(zì)主服務意識。課程内容包含了禮儀、溝通、心态、專業形象等等，人員覆蓋一線服務不同崗位120多人，爲公司市場發展打下堅實基礎。

客戶是企業發展目标，而員工則是企業發展基礎。怎麽更好激發員工内在潛能、有效破解高層管理者和基層員工的理念脫節、方向失靈、價值失衡、不和諧的企業管理局面、成了第3天課程的基本出發點。參加第三天課程的是公司中高層領導、以及各個部門的負責人，授課老師依據參訓人員文化底蘊深厚、專業水平較高的特點，以海底撈案例爲主線，層層剝絲抽繭，爲各位領導展現了不爲人知的海底撈成功背後的故事(shì)和細節、結合分析其他(tā)商業案例成功的關鍵點，逐步引導大家思路(lù)：隻有符合人性的管理制度、管理行爲、管理思想和管理文化，才能回歸本質，才能調動被管理者的人性，激發人性的光(guāng)輝，發揮其主動性和創造性，達成極佳的管理功效。

    人性化管理培訓課程的最大亮點，在于老師推出團隊管理的人性15密碼因子，隻有知人性，方能真正的人性化管理。老師對一個個密碼因子進行細緻講解、并正反舉例如(rú)何運用人性密碼因子進行管理，現場根據公司情況出題，請(qǐng)華總和其他(tā)領導互動，分享人性管理謀略。學員們奮筆疾書(shū)、唯恐錯漏老師講的重要觀點和字句，對老師所提問題各抒己見(jiàn)，課程進行當中，華廈家居港董事(shì)長親臨現場，看(kàn)到課堂氣氛和内容，不時颔首贊許。

    培訓在學員多次掌聲中結束，随着人性化管理、執行力的培訓落實，華廈家居港經營管理必将更好的利用員工智能資源、激發員工主人公責任心，也更加夯實企業經營基礎，讓企業管理更加自(zì)然和諧，形成自(zì)己獨有的管理模式，獲得(de)更廣泛的客戶滿意，企業發展再攀新高。