《LS機械顧問式銷售高效溝通》課程圓滿結束

張新瑤老師于2016年6月27日(rì)應邀爲江蘇無錫韓國(guó)企業LS機械第三期銷售訓練營《顧問式銷售高效溝通》進行授課，課程圓滿成功。由來(lái)自(zì)華東、華西、華南(nán)、本社的售後共計26名精英參訓，開始了一段尋找高效溝通的旅程。

本期課程中，張老師從客戶的角度出發講溝通，接地氣，帶領學員從了解企業内外部組織架構到項目框架、訂單流程出發，與學員分享了跨部門溝通、向上溝通、向下溝通、與不同的客戶溝通的關鍵。張新瑤老師從情緒認知上給了學員一個大大的驚喜，通過視頻解析、情緒樹(shù)、情緒的自(zì)我檢視、案例討(tǎo)論，讓大家對情緒有了一個更高的認知。同時，課程中張老師通過一個深刻的“雕塑”讓學員印象深刻。講到溝通策略時，張老師說(shuō)到：溝通談判是一個力量較量的過程，也是一個博弈的過程。通過細緻的解析，一步一步引導學員知道如(rú)何建立談判主動權、談判前期的準備及談判方法爲學員做了說(shuō)明，同時也告訴學員，談判是讓步的藝術(shù)，在沒有得(de)到某個交換條件(jiàn)時，永遠(yuǎn)不要輕易讓步。

課程中，每一位上台分享的學員，張老師也适時的進行糾偏。溝通的過程是一個完整的雙向溝通的過程：每一位學員在台上所想表達的信息、思想和情感，通過文字語言、肢體言語發送給接收者。當接收者接到信息、思想和情感以後，會提出一些問題給對方一個反饋，這就(jiù)形成一個完整的雙向溝通的過程。在發送、接收和反饋的過程中，我們需要注意的問題是：怎樣做才能達到最好的溝通效果。并讓學員進行“一次對話(huà)“的聯系，達到高效溝通目的。

本次課程得(de)到了學員的高度認可(kě)。課程現場氣氛異常熱(rè)烈，很多學員表示内容實戰，受益良多。課程結束後，不少學員表示課程實用度很高，學習到了更新的思考模式，爲以後的工作奠定更爲紮實的基礎，感到非常滿意，收獲良多。

凱登.嘉虹機構将一如(rú)既往的努力，爲個人和企業帶來(lái)高質量、專業化、個性化的課程服務。我們願意與您，共同發展，共同進步。

小編

高效溝通過程中的三個步驟：一是發送信息、接收信息、反饋信息。

一是發送信息：選擇合适的方法、正确的時間、正确的内容、信息發送給正确的對象以及選擇一個好的地點發送。

二是接收信息：即聆聽。聆聽分爲五種不同的層次，我們需要的聆聽是設身(shēn)處地的聆聽，是爲了更好的理解對方。

三是提供反饋：給對方的信息提出你(nǐ)的建議(yì)，目的是爲了幫助對方把工作做得(de)更好一些。

溝通是管理者必備的一項能力，希望你(nǐ)通過對有效溝通技巧的學習，提高你(nǐ)的溝通能力。