《目标管理與計劃執行》

目标管理培訓

課程背景：

企業管理面臨的不僅是戰略上的規劃，更頭痛的是對于戰略的執行與落地。科(kē)學的目标管理體系，可(kě)以很好的解決戰略的執行，但(dàn)是很多中層管理者對于目标管理知識非常欠缺，比如(rú)對于目标管理的重視度和認識不足，同時沒有掌握目标管理的流程及相(xiàng)關工具的運用，所以，到後來(lái)目标管理也隻是流于形式。

本課程旨在幫助管理者對于目标管理建立系統全面的認知，同時學會如(rú)何将相(xiàng)關的方法和工具運用到實際工作中去(qù)。

課程目标：

● 陳述目标管理的定義和價值

● 例舉目标設定與計劃制定的四大原則，并解釋其含義

● 完成運用标準模闆制定年度目标設定及計劃制定

● 解釋KPI的具體含義及如(rú)何設定

● 認同目标管理中的定期回顧，模拟CSS工具的運用

● 例舉考核評估的要點

● 示範員工輔導的标準流程及工具的運用，掌握如(rú)何有效輔導員工

● 解釋X/Y理論，模拟GFI理論的運用，學會針對性的員工激勵

● 例舉激勵驅動的5因素，并能演示運用

課程時間：1天，6小時

課程對象：主管，部門經理

課程方式：講師講授+案例分析+分組討(tǎo)論+角色扮演+情景模拟+實操演練

課程大綱

第一講：目标管理概論

一、目标管理的定義與價值

分組討(tǎo)論：什麽是目标管理？目标管理的特點和價值？

1. 企業管理現狀：沒有目标，有目标不清晰，有目标無考核，目标不一緻

2. 目标管理的定義：以目标爲導向，以人爲中心，以成果爲标準

3. 目标管理的價值

案例：跳(tiào)高成績的差異

1）使個人目标和組織目标保持一緻，産生合力

2）自(zì)我管理，調動員工的主動性、創造性和積極性

3）重視成果，目标管理将評價重點放(fàng)在工作成效上

4. 管理者的角色改變，及能力要求的改變

二、目标管理中面臨的挑戰

1. 很多目标難以量化

2. 關注短(duǎn)期目标，忽視長期目标

3. 關注目标，忽視過程和行爲

第二講：目标設定與計劃制定

案例分享：評價某員工的年度目标設定與計劃制定

一、目标設定與計劃制定的四大原則：

1. 一緻性

1）公司、部門、個人一緻，部門之間一緻

2）目标分解，自(zì)上而下

2. SMART原則

1）Specific具體

工具：讓目标明确的5W+1H

2）Measurable可(kě)衡量

a三個關鍵量化指标（時間，數量，質量）

b三種方式

-能量化的一定量化

案例：過量白(bái)酒對身(shēn)體有害，爲何很多人還(hái)是多喝(hē)？

案例：麥當勞的食物配置

-不能量化的先細化

案例：行政部工作考核

-不能細化的流程化

案例：打字員的評價标準

3）Achievable 可(kě)達成的/具有挑戰性的

案例：籃球筐的高度

a匹格瑪利翁效應及羅森塔爾實驗：員工發展的高度取決于你(nǐ)對他(tā)們的期望

b員工的CSP三區域壓力與幸福指數理論

4）Relevant 相(xiàng)關性的

5）Time bound 時間限制的

3. 涵蓋結果和行爲：既要包括結果，也需要過程和行爲方式

4. 共同制定：一起協商，激勵下屬，而非控制下屬

二、目标設定與計劃制定的三要素

1. 目标

2. 行動方案

3. 衡量标準（KPI關鍵績效管理指标設置）

案例：兩家4S店KPI設置的對比

1）企業價值創造的二八原理（20%的關鍵行爲産生80%的價值）

2）KPI與KRA（關鍵結果領域）的關聯

3）KPI的作用：定義關鍵點，管理過程

4）KPI分解：個人，産品，流程的每個步驟

練習：年度目标設定或修正

第三講：執行控制，定期回顧

角色扮演：如(rú)何與員工定期的回顧？

1. 月度回顧、季度回顧、半年度回顧

2. 給予反饋技巧：給予反饋的6大核心點

3. CSS工具的運用（繼續…，停止…，開始…）

模拟演練：運用CSS工具進行回顧演練

第四講：考核評估

一、原則：嚴格按照(zhào)目标的實際達成情況來(lái)評價

二、考核内容需要覆蓋

1. 結果 & 過程

2. 業績 & 行爲

三、評價方式

1. 自(zì)我評價

2. 主管評價

3. 部門内對比

4. 公司内對比

四、評估結果

1. 獎勵

2. 懲罰

第五講：目标管理中領導者關鍵技能：員工輔導與激勵

一、員工輔導

角色扮演：小王業績隻完成75%，如(rú)何輔導他(tā)？

分組討(tǎo)論：在輔導中面臨哪些困難，如(rú)何解決？

1. 現狀及困難：案例說(shuō)明輔導的誤區，以及輔導後無改進效果

2. 輔導的定義和價值

1）幫助員工能自(zì)己解決訪問，通過提問

2）領導與管理的區别

3）輔導的益處：團隊及個人層面

3. 輔導流程

每步流程配合角色扮演

1）識别機會：抓住員工需要被輔導的機會，同時需要避免不合适的時機

2）明确狀況：運用提問工具，合适的提問方式 VS 不合适的提問方式

3）發展解決方案：員工自(zì)己主導找到解決問題的方法

4）克服阻力

5）闡明結果：正面的和負面的，公司的和個人的

6）獲得(de)認可(kě)（行動計劃）：确保員工認可(kě)以及采取改進行動

7）提供支持：需要的時候提供幫助，但(dàn)不要轉移責任

二、員工激勵

1. 員工對領導者的期望排名前2個

1）願景

2）激勵他(tā)人

案例分享：亞太總裁的離(lí)别贈言

2. 如(rú)何幫助員工建立願景

1）是否具有願景，會決定對于工作的三個不同層面的理解

2）願景的内容及培養方式：

a公司及個人層面包括的内容

b如(rú)何培養：表率，分享，活動，經典書(shū)籍等

案例分享：甘地的故事(shì)（領導者成爲榜樣）

3. 如(rú)何激勵員工

1）員工激勵的理論基礎

a管理學的X/Y理論，Y理論的優勢所在

b馬斯洛需求層次理論，如(rú)何運用到工作中

cGFI理論：方便，簡單，使用

案例分享：如(rú)何運用GFI激勵員工

2）職場激勵驅動5因素

a具體包括哪5因素

b對應如(rú)何去(qù)做

4. 如(rú)何幫助員工建立積極主動心态

案例分享：會議(yì)開始前經銷商們的集體抱怨

1）關注圈與影響圈的區别，決定了你(nǐ)積極主動的态度

2）刺激和回應之間，選擇的自(zì)由

案例分享：高考前一天的車輛(liàng)碰撞燒毀事(shì)件(jiàn)

3）聆聽自(zì)己的語言，語言代表了你(nǐ)的思維方式