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高效問題分析與解決課程圓滿結束

來(lái)源:http://www.wxkingdom.com/content/?256.html 發布日(rì)期:2018-11-27 10:36:39

    

高效問題分析與解決


其實我們所有的工作内容,本質上都(dōu)是解決問題,所以問題分析和解決能力是每個員工必須要具備的技能之一,尤其對于我們管理者。如(rú)何收集信息?如(rú)何确保在解決正确的問題?如(rú)何區分表面問題和實質問題?如(rú)何挖掘真正的背後的根本原因?如(rú)何把問題歸類?如(rú)何有效的分析原因和問題之間的聯系?如(rú)何采取系統的解決方案?



         



2018年11月23-34日(rì),無錫市錫山(shān)三建實業有限公司《高效問題分析與解決》課程圓滿結束。本課程旨在幫助我們的學員,解決實際困惑,能夠運用系統的思維框架和有效的工具去(qù)分析問題,解決問題。實戰課程從學員所熟悉的案例開始,學員們群策群力、激發小組智慧、理性思考、精彩分享。

 

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|培訓是另一場旅行


本次課程在老師的帶領下,學員們深入問題本質展開了兩天的學習之旅

D1天,學員們走出了問題分析與解決能力的誤區:

課程開始,龍老師帶領學員們重新定義問題分析與解決能力的重要性,并走出傳統的解決問題的誤區。

管理者很多時候問題解決方式,通常是消除症狀(頭痛醫頭,腳痛醫腳)并沒有從系統上去(qù)根本解決。

問題的本質是什麽?任何問題都(dōu)有兩面性,必須加以區分,再次定義Problem問題與Question課題。

随着課程深入,對日(rì)常管理中三種典型問題進行分類并掌握其解決方法:

1. 恢複原狀型的問題的解決

1)收集信息

2)分析原因

3)解決方案

a緊急處理

b根本解決

c防止複發

2. 防範潛在型問題的解決

1)确定不良狀态

2)确定可(kě)能誘因

3)預防策略

4)發生時應對策略

3. 追求理想型問題的解決

1)明确理想目标(strategic thinking)

2)規劃性思考(operational thinking)


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D2天,學員們一起學習了MECE原則,模拟運用MECE的典型結構進行問題的分析。

小組討(tǎo)論并陳述5W+2H的含義,及模拟運用、模拟運用SCQA工具發現問題并設定課題、每一位學員完成魚骨圖,來(lái)輔助完成落地實施方案。當我們遇到問題的時候,一定要追溯到問題發生的根源,從而找到解決方法。


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 課程中,陳述了平行思考法的定義和價值,學員模拟運用六頂思考帽;

側重于平行思考法(parallel thinking)與辯證思考法的區别。

學習後,學員們明白(bái):辯證思考法關注“是什麽?”而平行思考法關注“能夠怎樣?”, 是建設性、創造性思考。


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小編:


職場中的模樣,完全取決于我們自(zì)己

熱(rè)愛工作的人,一定會被工作所熱(rè)愛

工作出彩的人,總會讓平凡的崗位發出光(guāng)來(lái)


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