高效問題分析與解決課程圓滿結束

高效問題分析與解決

其實我們所有的工作内容，本質上都(dōu)是解決問題，所以問題分析和解決能力是每個員工必須要具備的技能之一，尤其對于我們管理者。如(rú)何收集信息？如(rú)何确保在解決正确的問題？如(rú)何區分表面問題和實質問題？如(rú)何挖掘真正的背後的根本原因？如(rú)何把問題歸類？如(rú)何有效的分析原因和問題之間的聯系？如(rú)何采取系統的解決方案？

2018年11月23-34日(rì)，無錫市錫山(shān)三建實業有限公司《高效問題分析與解決》課程圓滿結束。本課程旨在幫助我們的學員，解決實際困惑，能夠運用系統的思維框架和有效的工具去(qù)分析問題，解決問題。實戰課程從學員所熟悉的案例開始，學員們群策群力、激發小組智慧、理性思考、精彩分享。

｜培訓是另一場旅行

本次課程在老師的帶領下，學員們深入問題本質展開了兩天的學習之旅

D1天，學員們走出了問題分析與解決能力的誤區：

課程開始，龍老師帶領學員們重新定義問題分析與解決能力的重要性，并走出傳統的解決問題的誤區。

管理者很多時候問題解決方式，通常是消除症狀（頭痛醫頭，腳痛醫腳）并沒有從系統上去(qù)根本解決。

問題的本質是什麽？任何問題都(dōu)有兩面性，必須加以區分，再次定義Problem問題與Question課題。

随着課程深入，對日(rì)常管理中三種典型問題進行分類并掌握其解決方法：

1. 恢複原狀型的問題的解決

1）收集信息

2）分析原因

3）解決方案

a緊急處理

b根本解決

c防止複發

2. 防範潛在型問題的解決

1）确定不良狀态

2）确定可(kě)能誘因

3）預防策略

4）發生時應對策略

3. 追求理想型問題的解決

1）明确理想目标（strategic thinking）

2）規劃性思考（operational thinking）

D2天，學員們一起學習了MECE原則，模拟運用MECE的典型結構進行問題的分析。

小組討(tǎo)論并陳述5W+2H的含義，及模拟運用、模拟運用SCQA工具發現問題并設定課題、每一位學員完成魚骨圖，來(lái)輔助完成落地實施方案。當我們遇到問題的時候，一定要追溯到問題發生的根源，從而找到解決方法。

 課程中，陳述了平行思考法的定義和價值，學員模拟運用六頂思考帽；

側重于平行思考法（parallel thinking）與辯證思考法的區别。

學習後，學員們明白(bái)：辯證思考法關注“是什麽？”而平行思考法關注“能夠怎樣?”, 是建設性、創造性思考。

小編：

職場中的模樣，完全取決于我們自(zì)己

熱(rè)愛工作的人，一定會被工作所熱(rè)愛

工作出彩的人，總會讓平凡的崗位發出光(guāng)來(lái)