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一、前言
你(nǐ)是否遇到如(rú)下困惑:下達的決策一線員工根本不清楚?公司的制度不能有效貫徹到底?總感覺員工能力無法達到公司要求?一線員工流動率較大,新員工無法快(kuài)速融入公司?産品的質量、産量總是達不到公司的要求?
造成以上困惑85%以上的關鍵瓶頸,是基礎管理體系建設不完善和基層管理者能力嚴重不足; 做爲企業最基層管理者一線主管承擔着企業決策的上傳下達,制度的執行,基層員工的管理及産品生産、質量保證重任。他(tā)們時時在現場、時時在終端、時時盯着員工、時時控制着質量、成本、進度、安全……随着市場競争的加劇(jù),對這支龐大的基層執行團隊的要求也越來(lái)越高,他(tā)們的能力不足是導緻以上一系列困惑的關鍵!
二、一線主管的現狀:
通過長期管理咨詢實踐,目前國(guó)内絕大多數企業的一線主管存在以下嚴重問題:
1、一線主管不清楚應知應會,認爲隻要懂(dǒng)技術(shù)就(jiù)能做好一線主管;
2、一線主管沒有考慮過在企業長期發展的職業生涯規劃,還(hái)是一個普通員工的心态;
3、一線主管不知道日(rì)常工作的輕重緩急,整天做救火(huǒ)隊員,導緻壓力巨大卻不知道如(rú)何處理;
4、一線主管認爲隻要員工聽話(huà)就(jiù)是好員工,不聽話(huà)的員工是刺頭,不懂(dǒng)得(de)如(rú)何與員工溝通,更不懂(dǒng)得(de)如(rú)何激勵員工;
5、一線主管不清楚團隊協作的重要性,認爲隻要自(zì)己能把事(shì)情做好就(jiù)夠了,根本不知道如(rú)何打造團隊和帶好團隊;
6、一線主管不清楚如(rú)何培養新員工,留住優秀員工,導緻員工流失率居高不下。
7、一線主管沒有創新的理念和改善的激情,缺乏管理知識、管理方法和管理工具;
三、培訓收益:
1、正确認識自(zì)身(shēn)角色、調整自(zì)身(shēn)心态,學習職業生涯規劃,全面提升自(zì)身(shēn)的職業素養;
2、全面掌握日(rì)常管理工作的内容和要點,滿足企業發展的要求;
3、掌握有效溝通和員工激勵技術(shù)的要點,提升班組人際關系和執行力;
4、掌握教育培訓技能,加強部下培養,鞏固團隊建設;
5、提高一線主管在質量、成本、設備、目标、安全、生産等管理方面認識和能力,加強用理論指導實踐的能力;
【課程大綱】
第一天
上午:一、一線主管的角色認知
1、一線主管的定義
案例分析:某主管的問題
2、一線主管的5種角色
3、一線主管的6項使命
4、一線主管的7種類型
5、一線主管的8條權限
6、一線主管的9條戒律
7、一線主管的10大技能
8、處理好與上、下級的關系
(1)尊重下級的5點期望
(2)上級相(xiàng)處的6點注意
(3)帶兵(bīng)的7個妙招
二、一線主管的心态調整
1、 三個工人的故事(shì)
2、 要爲自(zì)己工作
案例:吳士宏/野田聖子
3、 保護自(zì)己!表現自(zì)己!
4、 經常要問自(zì)己的幾個問題
錄像:無手無腳人的生活
下午:三、如(rú)何提高一線員工的執行力
1、認識新生代員工?
案例:哭訴的員工
2、員工不願幹?
3、執行的四步流程
4、執行的三十二字真經
四、人際溝通
1、溝通策略一:同理心
2、溝通策略二:合适的表情動作
錄像:審理罪犯
3、溝通策略三:傾聽
案例聯系:畫(huà)圖
4、溝通策略四:贊美
5、溝通策略五:避免與人争論
第二天
上午:
五、現場管理和改善
1、現場管理之屋
(1)、現場管理之屋的内涵
(2)、班組長的現場管理系統
(3)、生産管理的基本原則
2、5S管理
(1)、5S簡介
(2)、5S實施重點與技巧
(3)、5S工具
(4)、5S實施的步驟和推行組織 案例:《現場(照(zhào)片)分析》
練習:5S遊戲
3、七大浪費
(1)、什麽是七大浪費?
(2)、如(rú)何發現七大浪費?
(3)、常見(jiàn)的十二種動作浪費
錄像分析:找浪費
下午:
4、問題分析與改善
(1)、如(rú)何發現問題
(2)、五現主義
(3)、問題意識的産生
(4)、問題的種類
(5)、問題分析與改善的步驟
(6)、改善的十二個方法
5、目視管理
(1)、目視管理的概念
(2)、目視管理的好處
(3)、《目視管理》效果示意圖
(4)、目視管理在工廠的應用實例
6、均衡生産
(1)、生産線不平衡的表現
(2)、生産均衡化的方法
(3)、提高生産能力的方法
(4)、依據标準作業進行改善
案例練習:改善動畫(huà)
【授課方法】
【課程對象】
一線主管
【課程時間】
2天
【課程特點】